Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rücksendungen (Deutschland & Österreich)

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Lieferungen nach Deutschland und Österreich.

1) Freiwillige Rückgabegarantie (30 Tage)

Wir bieten zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabegarantie von 30 Tagen an. Das bedeutet: Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung anfragen.

Voraussetzungen:

  • Artikel unbenutzt / ungetragen, im Originalzustand

  • Originalverpackung vorhanden

  • Kaufbeleg / Bestellnummer vorhanden

Rücksendeanfrage per E-Mail an: contact@techtrendpro.com

Rücksendeadresse:
Ansari
Hegelstraße 30
63303 Dreieich

Rücksendungen müssen nach vorheriger Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice per E-Mail erfolgen.Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach der Kontaktaufnahme per E-Mail mitgeteilt.

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erhältst du Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können abgelehnt werden.

2) Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe die Ware direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns sofort unter contact@techtrendpro.com. In diesen Fällen übernehmen wir in der Regel die Kosten für den Rückversand bzw. finden eine schnelle Lösung.

3) Ausnahmen

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B.:

  • Geschenkkarten

  • reduzierte Ware (Sale), sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben

  • Hygiene-/Pflegeartikel oder individuell angefertigte Produkte, sofern zutreffend

4) Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch: Artikel zurücksenden und nach Bestätigung der Rückgabe neu bestellen.

5) Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage – EU)

Unabhängig von der freiwilligen 30-Tage-Garantie hast du bei Lieferungen in die EU das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Widerruf per E-Mail an: contact@techtrendpro.com

6) Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Falls nach 15 Werktagen noch nichts angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter contact@techtrendpro.com.

7) Wer trägt die Rücksendekosten?

  • Bei Widerruf / normaler Rückgabe: Rücksendekosten trägt der Kunde.

  • Bei Defekt / Falschlieferung: Rücksendekosten trägt TechTrendPro.